Правила возврата

Магазин Sotra предоставляет 14 дней* на обмен/возврат товара надлежащего качества, не считая дня покупки.

* При условии, что товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также чек, выданный вместе с проданным товаром. Все другие условия обмена товара, кроме срока обмена, который определяется этим пунктом, регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

• Позвонить на горячую линию магазина Sotra – (098) 185 96 71 – или сразу обратиться в магазин с полным пакетом документов (чек или документ, подтверждающий покупку (расходная накладная), паспорт, ИНН, акт о неремонтопригодности (если есть));

• Срок отсчитывается со дня приобретения товара (не считая день покупки);
• Обмен технически сложных товаров надлежащего качества возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены внешний вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка;

Допускается обмен товара в одноразовой упаковке (пакете), которая была вскрыта, при этом товар не имеет следов эксплуатации и должен отвечать следующим требованиям:

• Со дня продажи прошло не более 14 дней;
• Товар не теряет свои свойства после вскрытия упаковки;

Обмен или возврат товара/денежных средств производится по адресу: г. Киев, ул. Глубочицкая, 72, с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 и в субботу с 10:00 до 16:00.