Правила повернення

Магазин Sotra надає 14 днів* на обмін/повернення товару належної якості, не рахуючи дня покупки.

* За умови, що товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також чек, виданий разом із проданим товаром. Усі інші умови обміну товару, крім терміну обміну, що визначається цим пунктом, регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

• Зателефонувати на гарячу лінію магазину Sotra – (098) 185 96 71 – або звернутися одразу до магазину з повним пакетом документів (чек або документ, що підтверджує покупку (видаткова накладна), паспорт, ІПН, акт про неремонтопридатність (якщо є));

• Час відлічується з дня придбання товару (не рахуючи день покупки);
• Обмін технічно складних товарів належної якості можливий за умови, що товар не був у використанні, збережено його вигляд, споживчі властивості, пломби, фабрична упаковка;

Допускається обмін товару в одноразовій упаковці (пакеті), що була відкритою, за умови, що товар не має слідів експлуатації та відповідає таким вимогам:

• Між датою продажу і обміном пройшло не більше 14 днів;
• Товар не втрачає властивостей після відкриття упаковки;

Обмін або повернення товару/грошових коштів здійснюється за адресою: м. Київ, вул. Глибочицька, 72, з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 19:00 та в суботу з 10:00 до 16:00.